Refund policy

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POLITICA DE DEVOLUCION DE CLICKSTORE

Cuando compras en clickstore.mx, tienes 15 días para devolver el producto desde que lo recibes, ya sea porque te arrepentiste, porque el producto es distinto de lo que pediste o porque tiene algún problema.

Si quieres devolver un producto, te daremos una guía o etiqueta de paquetería de devolución para que lo envíes. No importa el motivo por el cual lo devuelvas, el envío de vuelta siempre es gratis.

Según la disponibilidad de paquetería en tu zona, podrás elegir entre llevarlo a una sucursal o pedir que lo pasen a buscar a tu dirección.

¿Cuánto tiempo tengo para enviar el producto?

La guía o etiqueta de paquetería que te enviamos tiene una validez de 7 días. Si por algún motivo no puedes entregar el paquete al correo durante ese tiempo, podrás pedirnos otra guía o etiqueta. Para hacerlo, tendrás que volver a iniciar la devolución. siempre que no hayan pasado los 15 días que tienes desde que recibes el producto.

¿Qué pasa si ya NO quiero hacer la devolución?

Si lo deseas, puedes cancelar la devolución. Y si más adelante quieres hacer la devolución, podrás volver a comenzar, siempre que no hayan pasado los 15 días que tienes desde que recibes el producto.

¿Cuándo me reembolsan el dinero?

En la mayoría de los casos, hacemos los reembolsos cuando la paquetería nos avisa que les entregaste el producto. Sin embargo, a veces esperaremos a que el paquete llegue al vendedor y nos confirme que está bien, para asegurarnos de que no hubo ningún problema. Para saber cuándo verás acreditado el dinero, puedes consultar los plazos de acreditación de cada medio de pago.

¿Cuáles productos causan excepción de devolución?

Estos son los productos que NO se pueden devolver,

Puedes devolver todos los productos que compres en clickstore excepto los de las siguientes categorías:

  • Alimentos y bebidas
  • Aretes (bisutería)
  • Belleza y cuidado personal
  • Higiene
  • Ropa interior y para dormir
  • Suplementos deportivos
  • Trajes de baño

para cualquier duda por favor ponte en contacto con nosotros en nuestro formulario de contacto o al correo e mail contacto@clickstore.mx, nos dara gusto atenderte.